DEPUIS 2018
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE
MARLENA’S HOME
Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV) régissent l’ensemble des ventes effectuées par Marlena’s Home, incluant les produits d’entretien, les parfums d’intérieur, les objets décoratifs, les articles de table, les livres, les magazines imprimés et numériques, les produits digitaux ainsi que les soins cosmétiques tels que la crème de mains après-ménage.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGUV.Identité de la marque
Marlena’s Home est une maison suisse dédiée à l’art de l’entretien, de la lecture et du bien-être intérieur. Les formulations sont créées par Marlena Des. Les fabrications sont réalisées par des artisans suisses ou européens. Les logos, textes, contenus, noms et marques restent la propriété exclusive de Marlena Des.Produits proposés
Marlena’s Home propose des produits d’entretien, des parfums d’intérieur, des objets décoratifs, des articles de table, des livres et magazines imprimés, des éditions numériques ou téléchargeables, des objets digitaux ainsi que des produits cosmétiques dont la crème de mains après-ménage.
Les images et mises en scène sont données à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. Des variations liées à la fabrication artisanale peuvent exister.Commandes
Les commandes se font exclusivement via les sites officiels de Marlena’s Home ou ses partenaires autorisés. Toute commande devient ferme dès la validation du paiement. Marlena’s Home se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude, d’usage abusif ou d’indisponibilité.Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et, le cas échéant, en euros (EUR), taxes comprises, hors frais de livraison. Les modes de paiement disponibles sont présentés sur la boutique. Aucun envoi n’est effectué sans paiement complet.Fabrication artisanale, précommandes et disponibilité
Les créations Marlena’s Home sont élaborées en petits lots selon les normes de l’Élégance Bleue. Elles suivent des périodes de précommande et ne sont pas disponibles en continu. Les quantités étant limitées, la disponibilité ne peut être garantie en dehors des périodes d’ouverture. En cas d’indisponibilité après validation, le montant payé sera intégralement remboursé.Livraison
Les délais varient selon la destination et la nature des produits. Les fabrications artisanales et les précommandes nécessitent généralement un délai de deux à trois semaines après confirmation de la commande. Les ouvrages imprimés peuvent suivre leurs propres délais d’impression.
Pour les livraisons hors Suisse, les frais de douane, taxes d’importation et frais administratifs sont à la charge exclusive du client. Marlena’s Home n’assume aucun de ces coûts et n’est pas responsable des retards causés par les douanes.Absence de droit de retour
En raison de leur nature artisanale, saisonnière, numérique ou cosmétique, les produits Marlena’s Home ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés après validation de la commande, sauf erreur manifeste de préparation.Produits numériques
Les produits numériques sont considérés comme livrés dès que le lien de téléchargement est accessible. Aucun remboursement n’est possible pour un produit numérique téléchargé ou consulté.Force majeure
Marlena’s Home ne peut être tenue responsable des retards ou impossibilités liés à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que grèves, crises sanitaires, intempéries, décisions administratives ou blocages douaniers.Propriété intellectuelle
Tous les contenus liés à Marlena’s Home, incluant textes, logos, photographies, maquettes, magazines, ouvrages, fichiers numériques et objets digitaux, sont protégés par le droit d’auteur et les lois relatives aux marques.
Toute reproduction, copie, extraction, duplication ou utilisation, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Sont notamment interdits les captures d’écran, enregistrements numériques, téléchargements non autorisés, copies de pages, extraction automatisée ou tout outil visant à enregistrer ou reproduire des contenus. Toute violation entraîne des mesures légales.Sécurité et utilisation des produits d’entretien et cosmétiques
Les produits d’entretien et parfums d’intérieur doivent être utilisés conformément aux instructions figurant sur leur étiquette. Ils ne doivent pas être ingérés ni appliqués sur la peau.
Les produits cosmétiques Marlena’s Home, dont la crème de mains après-ménage, doivent être utilisés uniquement sur peau saine et conformément aux indications fournies. Ils ne doivent pas être détournés de leur usage.
Mentions légales obligatoires pour les cosmétiques :
Les produits cosmétiques respectent les exigences de sécurité prévues par la législation suisse. Les ingrédients sont indiqués selon la nomenclature INCI.
Les cosmétiques ne remplacent aucun traitement médical. Toute irritation ou réaction inattendue nécessite l’arrêt immédiat du produit.
Les produits doivent être conservés à l’abri de la chaleur, de l’humidité et hors de portée des enfants.
La durabilité minimale ou la période après ouverture apparaît sur l’emballage lorsqu’elle est requise.
Responsabilités
Marlena’s Home ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits. La responsabilité est limitée au montant de la commande.Données personnelles
Les données collectées servent exclusivement à la gestion de la commande, de la livraison et de la communication avec le client. Elles ne sont jamais transmises ou vendues à des tiers sans consentement.Droit applicable et litiges
Les présentes CGUV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents du canton de Neuchâtel seront seuls compétents.
